長野県上田市に走るローカル線「別所線」をご存知ですか？
上田駅から16の小さな駅をのんびりと走り、地元の観光名所「別所温泉」に向かうローカル線です。
ここで走る電車「まるまど」電車が昔からファンが多く、その車両専門のダイヤがあるくらいです。
この別所線を利用し全国から観光に来られる方が多く
地元の特産物「松茸」がおいしい秋になると、多くの観光客で賑わいます。
16の駅も有人、無人がありなんだか映画で見たような雰囲気がありいいですよ！
そこにはとっても素敵な駅長さんがいます。
「ハーモニカ ぽっぽやさん」です。
電車の中で駅長さんがハーモニカを吹いてくれるのです。「ふるさと」とかの懐かしい曲を！
朝日新聞にもこのことが掲載され、それを聞きたく訪れる方も増えたとか！
しかし、いつもこの駅長さんに会えるというわけでもないようです。
もっと残念なのが、この駅長さんが今年で定年退職されるそうです。
ホスピタリティー（おもてなし）の心が大切と言われている時に残念・・・
ただモノを安くすればとかの過剰なサービスが「お客様のため」なんて考えていることが多い世の中で、
人の心をうつサービスに真価が問われてきます。
ハーモニカを吹く２代目は登場してくれないのでしょうかね～
私も昔サービス業の業界に勤務していた時期があり、よくこんなことを言われました
「サービスは無色、無臭の綺麗なおしぼりのように」
当時はバブルの時期だったせいか、おしぼりが紫色だったり、香水の匂いがしたり、いろんなおしぼりがありました。しかしお客さんは派手な色や香りを求めているのでなく、清潔な白いおしぼりを使いたい。（昔のサービス業は、お客様は神様！を通り過ぎお客様は王様ぐらいの勢いでしたよ・・・）
つまりサービスは「自然なかたちでお客様が求めていることを提供すること」ということ！
やっと今になって気付く、大切なことだと思いませんか？
■別所線の時刻表を知りたい方はこちら→上田交通
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